El 'Diagrama de Ishikawa', también llamado diagrama de causa-efecto, es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de la industria y posteriormente en el de los servicios, para facilitar el análisis de problemas y sus soluciones en esferas como es la calidad de los procesos, los productos y servicios. Fue concebido por el ingeniero japonés Dr.Kaoru Ishikawa en el año 1943. Se trata de un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina de pescado, que consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha.
Puede tratar asuntos diversos, como salud, economía, sociedad o alimentos, por dar algunos ejemplos.
Se elabora de la siguiente manera:
- se dibuja un diagrama en blanco
- luego escribes de manera breve el problema o el efecto
- escribes las categorias que tu creas necesarias, claro sobre el tema que abarcaste
- escribes varias ideas de las posibles causas que generaron el problema
- te sercioras que cada causa esta bien definida
